Deze pagina brengt je in een paar klikken terug in je account, met de vergunning KOA/68451 van de Kansspelautoriteit als vaste grond onder je inlog.
Voor een vraag die nu speelt is de livechat het vlugst: je typt je vraag en houdt het e-mailadres van je account plus de melding die je ziet bij de hand. Zo leest de medewerker meteen mee.
Leg je situatie liever rustig uit, dan werkt e-mail prima: stuur je verhaal naar [email protected] en voeg het e-mailadres van je account toe. Je houdt het traject zwart op wit, wat handig is als er iets nagekeken moet worden.
Verzamel het e-mailadres waarmee je je registreerde en een schermafbeelding van de melding. Houd een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs klaar, want een controle daarvan duurt gemiddeld 58 uur.
Twijfel je welk veld wat vraagt? Elke stap laat zien wat je invult en wat het scherm terugzegt.
Dit blok lees je op het moment dat het inlogscherm je buitenhoudt en je niet weet welke stap je mist.
Waarom wacht je saldo op je inlog?. Zonder werkende toegang blijft je saldo staan waar het staat, want een opname begin je altijd vanuit je eigen account. Lucky7even noteert negen minuten voor de verwerking van een opname; vanaf € 23 vraag je geld op, met een plafond van 26.000 €. Kies bij die aanvraag de betaalmethode die op jouw naam staat, van iDEAL en Trustly tot Visa of Skrill, zodat een naamverschil de uitbetaling niet ophoudt. Wat je eerst regelt, is de verificatie met een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs. Pas als die ronde is afgerond, kan er geld naar je toe. Het account waarmee je inlogt is dus de sleutel tot je opname, en de gegevens in je profiel bepalen hoe vlot dat gaat. In datzelfde overzicht staat je bonustegoed met de voorwaarden die eraan hangen. Loopt er iets mis, dan zie je meteen waar het vastzit.
Als je merkt dat het sneller gaat dan je wilt. Een stortingslimiet of verliesmaximum stel je zelf in, binnen je account, zonder dat je daarvoor hoeft te bellen of te mailen. De opties staan naast elkaar: stortingslimiet, verliesmaximum, sessietijdlimiet, time-out optie en zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting gaat het verst en raakt via CRUKS ook je toegang bij andere aanbieders. Neem rustig de tijd voor je verliesmaximum, want dat cijfer bepaalt waar je op een slechte dag ophoudt, en niet je saldo. Omdat je deze waarden aanpast op de plek waar je ook inlogt, zie je meteen wat er loopt en wat je later wilt bijstellen. Twijfel je of een grens nog past bij wat je uitgeeft, dan helpen AGOG en Loket Kansspel je met onafhankelijk advies. Die grens is geen advies, maar een lijn die je zelf hebt getrokken.
Een vlottere controle bij je eerste opname. Leg je papieren klaar voordat je gaat inloggen, dan kost de verificatie je later geen extra ronde. Lucky7even vraagt drie stukken: een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs. Zorg dat de naam op elk document gelijk is en dat het adresbewijs van recente datum is, want een afwijkende tenaamstelling is precies waar een beoordeling op blijft steken. Reken op achtenvijftig uur voordat de controle rond is. Verder geldt één persoon, één account: een tweede account wordt gesloten, dus werk met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als bij je eerste aanmelding. Zet ook het apparaat klaar dat je gewend bent, zodat je niet halverwege van toestel wisselt. Met een opgeladen telefoon en een stabiele verbinding kom je niet voor verrassingen te staan.
Zicht op de wachttijd van achtenvijftig uur. Raakt je account op slot, dan is bijna altijd de controle nog niet afgerond of zijn je gegevens onderweg gewijzigd. De weg terug loopt via de verificatie: lever een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs aan, waarna Lucky7even achtenvijftig uur nodig heeft om alles na te lopen. Houd je mailbox in die periode in het oog, want een vraag over een onscherpe foto of een afgesneden randje komt daar binnen. Je hoeft niet in het duister te zitten: in je account zie je welke stap nog openstaat. Klopt er iets niet aan de tenaamstelling, herstel dat eerst en dien de stukken daarna opnieuw in. Zodra de controle klaar is, gaat het inloggen weer zoals voorheen en kun je verder met opnemen of spelen.
Van plotseling eruit naar zelf afmelden. Word je er plotseling uit gegooid, dan zit de oorzaak meestal in de browser en niet in je wachtwoord. Controleer of cookies geblokkeerd zijn, of je in een privévenster werkt en of er nog een tabblad met een oude sessie openstaat. Ruim die tabbladen op, herstart de browser en meld je opnieuw aan. Staat er een update voor je browser klaar, voer die dan uit, want een oude versie gaat slordig om met cookies. Krijg je een bericht met een inloglink die je niet verwacht, klik daar niet op maar open het adres van Lucky7even zelf. Helpt dat allemaal niet, wis dan de cookies van de site en probeer het nog één keer.
Lees meerAls je wilt weten wie erachter zit. Achter de inlogpagina zit 128-bit SSL, waarmee je e-mailadres en wachtwoord versleuteld over de lijn gaan. Lucky7even Casino B.V. staat met KvK 32653230 in Nederland ingeschreven en werkt onder vergunning KOA/68451 van de Kansspelautoriteit. Die vergunning is geen losse belofte: iTech Labs en GLI testen de spellen en de uitkomsten, en de toezichthouder kijkt mee met hoe er met spelersgeld wordt omgegaan. Sinds 2014 werkt het bedrijf vanuit Rotterdam aan een aanbod dat aan die eisen voldoet.
Deel jij je wachtwoord op een geleend apparaat?. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: Lucky7even vraagt er nooit om, in geen enkel gesprek of bericht. Log op een gedeeld apparaat altijd uit voordat je wegloopt en sla daar geen wachtwoord op. Wil je je wachtwoord vervangen, dan regel je dat zelf in de beveiligingsinstellingen van je account; kies iets dat je nergens anders gebruikt. Twijfel je over een bericht dat namens het casino binnenkomt, ga dan nooit af op de link die erin staat.
180% match op je eerste storting, 32× inzet vereist binnen 36 dagen
InschakelenVerdeeld over 9 dagen, 29 spins per dag, 32× inzet binnen 36 dagen
InfoWekelijkse cashback op netto verliezen, automatisch uitgekeerd zonder inzet
Activeer bonusDeze antwoorden regelen of je account meegaat naar een tweede toestel, een ander land of een nieuwe start.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.